Навчальна дисципліна «Крос-культурний менеджмент» спрямована на формування у здобувачів вищої освіти системного розуміння впливу культури на управлінську діяльність та розвиток здатності ефективно взаємодіяти з представниками різних культур у професійному середовищі. Особлива увага приділяється специфіці крос-культурної взаємодії у сфері туристичної індустрії, де культурні відмінності безпосередньо впливають на поведінку туристів, особливості обслуговування, ділові комунікації, управління персоналом та партнерські відносини.
У межах курсу розглядаються сутність і теоретичні засади крос-культурного менеджменту, поняття культури та національної культури, основні моделі культурних вимірів, крос-культурні відмінності в управлінській поведінці, особливості організаційної культури, міжкультурної комунікації, ділових переговорів, управління мультикультурними командами та крос-культурними конфліктами.
Практична складова курсу передбачає аналіз і розв’язання крос-культурних управлінських ситуацій, використання case-study, рольових і ділових ігор, порівняльного аналізу культурних моделей, проєктної діяльності та моделювання управлінських рішень. Здобувачі навчаються розробляти рекомендації щодо ефективної взаємодії з представниками різних культур, адаптувати туристичні послуги до культурних особливостей споживачів та формувати ефективні моделі управління мультикультурними колективами.
У результаті вивчення дисципліни здобувачі набувають крос-культурної компетентності, навичок професійної комунікації та ведення переговорів, здатності аналізувати культурні відмінності, попереджати й вирішувати міжкультурні конфлікти, адаптувати управлінські рішення до різних культурних контекстів, що є важливою складовою професійної компетентності менеджера туристичної індустрії.
- Teacher: Тетяна Володимирівна Ємчук
